はじめてご利用いただく方にも安心していただけるよう、よくあるご質問をまとめています。
もしこちらに記載のない内容がございましたら、お気軽にご連絡ください。
ご予約・キャンセルについて
- 支払い方法は何がありますか？
- ご予約時、事前カード支払いのみとなります。
- 何人まで泊まることが出来ますか？
- 小学生以上8名様までお泊まりいただくことが可能でございます。
- ペットの宿泊は可能ですか？
- ペットの同伴はご遠慮いただいております。
無断でペットを同伴された場合は別途クリーニング代をご請求させていただきます。
- 予約内容（日程・人数等）を変更したいのですが可能ですか？
- ご予約内容の変更は出来かねます。
お手数ですが、お客様ご自身でキャンセルをしていただき、ご予約のお取り直しをお願いいたします。
- 宿泊予約のキャンセル料はどれくらいかかりますか？
- ご宿泊日30日前～11日前：20%、10日前～4日前：50%、3日前～当日：100%となります。
風速25メートル以上の暴風域を伴う台風が接近した場合は古宇利大橋の通行止めや長時間の停電が発生する可能性もあり、お客様の安全確保を最優先と考え、臨時休館とさせていただきます。
尚、その際はキャンセル料は発生いたしません。
臨時休館となる場合は、事前にメールまたはお電話にてご連絡いたします。
- 未成年者のみで宿泊は可能ですか？
- 未成年者様のみのご宿泊も可能でございます。
ご予約後のご宿泊日前に【親権者同意書】をメールにて送付させていただきますので、内容をご確認後、親権者様にご記入していただいた上で、メールにてご返送ください。
※未成年者のみのご利用の場合、代表者様のみご提出が必要になります。
施設について
- チェックイン方法について教えてください。
- ご宿泊日7日前にメールにて宿泊者情報入力のお願いをお送りいたします。
ご入力後、ご宿泊日前日にメールにて鍵番号とチェックインコードをお送りいたしますので、ご到着後お手続きをお願いいたします。
- 車は何台停められますか？
- 各棟2台までご利用いただけます。
- 喫煙はできますか？
- 施設内全面禁煙となっておりますので、予めご了承くださいませ。
- ベビーグッズはありますか？
- ベビーグッズのご用意はございませんので、予めご了承くださいませ。
- 消灯時間はありますか？
- 23:00に消灯をお願いしております。
楽器演奏、カラオケ、スピーカーのご利用等、付近にお住まいの方への迷惑となる行為は禁止とさせていただいております。
- 花火はできますか？
- 施設内での花火などの火気は厳禁となっておりますので、予めご了承くださいませ。
- 施設内に虫はでますか？
- 自然に囲まれている施設となりますので、チェックイン前に点検をしておりますが、完全に排除することはできかねます。
虫除けスプレーや殺虫剤をご用意しておりますので、ご自由にご利用くださいませ。
- 近くにコンビニやスーパーマーケットはありますか？
- コンビニ
・ローソン 今帰仁店：車で約10分
・セブンイレブン 名護真喜屋店：車で約15分
スーパーマーケット
・きなスーパー：車で約15分
・Aコープ 今帰仁店：車で約15分
お食事について
- デリバリーはできますか？
- お客様ご自身でご注文、受取、お支払い（現金のみ）、返却をお願いいたします。
※ご注文の際、下記住所をお伝えください。
沖縄県国頭郡今帰仁村字古宇利1908-1
※定休日や締切日にご注意ください。
- スタッフは常駐していますか？
- スタッフは常駐しておりません。
緊急時やお困りの際はできる限り対応させていただきますので、緊急連絡先までお電話ください。
- チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かっていただくことは可能ですか？
- スタッフが常駐していないため、お荷物のお預かりはご遠慮いただいております。
- 送迎サービスはありますか？
- 送迎のご用意はございませんので、予めご了承くださいませ。
- Wi-Fiは利用できますか？
- 無料でWi-Fiをご利用いただけます。
- ゴミの処理はどのようにすれば良いですか？
- 備え付けのゴミ箱にて分別のご協力をお願いいたします。
- 滞在中にお部屋の清掃はありますか？
- ご滞在期間中の清掃サービスはございませんので、予めご了承くださいませ。
尚、タオルは連泊の場合、２泊分ご用意いたします。
記載のない内容がございましたら、お気軽にご連絡ください。